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 購物流程 

一、如何查詢訂單?

  只要於下單前登入網路會員,完成訂單後即可查詢訂單進度。

二、運費怎麼算?多少錢免運?

  常溫/冷藏/冷凍商品未滿2000元,皆需加運費150元(分開計算);

  商品總金額達2000元,可折抵150元運費。

  若是離島及商品重量超過20公斤或是體積過於龐大,則運費另外計算。

三、一次訂購了多筆訂單,可以合併一起配送嗎?

  請於備註說明要合併訂單即可。

 

 加入會員 

一、購物一定要申請網路會員嗎?

  不需申請網路會員一樣可以購買商品,但是結帳完畢無法查詢訂單進度。

二、加入網路會員需要費用嗎?

  申請網路會員不需要費用,只需至加入會員填寫基本資料即可。

  若需申辦會員卡,可另外購買,詳情請見會員加值服務。

三、網路會員與持卡會員有什麼不同?

  一般網路會員只可查詢訂單進度,持卡會員可享有器具9折、食品耗材95折(特價品除外);

  如有會員卡同時又申辦網路會員,除了可查詢訂單外,也可立即顯示會員折扣金額。

 

 付款常見問題 

一、刷卡系統寫中國信託金流,其他銀行的信用卡可以用嗎?

  可以唷!台灣的信用卡皆可以使用。

二、訂單完成,刷卡沒有成功怎麼辦?

  1.可點選線上快刷進入線上即時快刷系統,填入金額後則可再次進行刷卡。

  2.亦可改用ATM匯款:上海銀行(代號011) 36102-0000-15049 飛訊企業有限公司,

   並來信告知您的帳號後5碼以利查帳。

  3.或是來信告知您要改成貨到付款(商品金額未滿2000元需另外+60元手續費)。

 

 商品常見問題 

一、網路上庫存數量明明還有,卻沒有貨?

  店面同步銷售,庫存無法即時連線同步更新!

 

 訂單常見問題 

一、出貨時間?商品何時可以拿到?

  若訂單已於15:30以前付款,且商品皆有現貨的話,則當日出貨(禮拜日沒有出貨喔!)

  送達時間以物流實際運送狀態為準。

  若商品有缺貨則會另外通知~!

二、如何變更/取消訂單?

  請直接來信告知。

 

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一、我要去上課,請問有停車位嗎?

  請將車停在士商路或基河路上的路邊停車格,或是附近的收費停車場。

二、可以帶小朋友一同上課嗎?

  可攜帶一名國小以下的小朋友(不吵不鬧,不影響其他學生權益為主);第二名小朋友半價優惠。




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